Question 1

À propos de Kinesthétique

Accepted Answer

Les centres Kinesthétique sont des centres dédiés au bien-être du corps, proposant des cosmétiques conçus pour accompagner les soins, les routines corporelles et les moments de détente.

Question 2

Produit manquant ou endommagé, que faire ?

Accepted Answer

Contactez le service client sous 48h avec photos et numéro de commande.

Question 3

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition.

Question 4

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

France : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés

Question 5

Où sont conçus nos cosmétiques ?

Accepted Answer

Nos cosmétiques sont conçus en Provence.
Les informations détaillées concernant la fabrication et la composition sont indiquées sur chaque fiche produit.

Question 6

Nos cosmétiques conviennent-ils à tous les types de peau ?

Accepted Answer

Chaque peau étant unique, il est recommandé de consulter la fiche produit et de réaliser un test sur une petite zone avant utilisation.

Question 7

Puis-je retourner un produit cosmétique après ouverture ?

Accepted Answer

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun produit ouvert, utilisé ou descellé ne peut être retourné ou échangé.

Question 8

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Une commande ne peut être modifiée ou annulée une fois préparée ou expédiée.

Question 9

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation, que faire ?

Accepted Answer

Vérifiez vos spams. Si besoin, contactez le service client par mail contact@kine-esthetique.com

Question 10

Quels sont les modes de livraison ?

Accepted Answer

Livraison à domicile via Colissimo et livraison en point relais via Mondial Relay.

FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Questions fréquemment posées